Help & Support
Shipping Info
Metode pengiriman, estimasi waktu, dan biaya untuk pesanan Anda
Pesanan Anda kami kirim dengan mitra logistik terpercaya (JNE, J&T, SiCepat, AnterAja). Di bawah ini detail metode, estimasi waktu, biaya, dan area jangkauan pengiriman kami.
Terakhir diperbarui: 30 Mei 2026
Metode Pengiriman
Reguler
Pengiriman standar via JNE / J&T / SiCepat ke seluruh Indonesia. Estimasi 2–5 hari kerja untuk Pulau Jawa, 3–7 hari kerja untuk luar Jawa.
Express
Untuk pesanan yang dibutuhkan cepat, kami menyediakan opsi YES (Yakin Esok Sampai) dan AnterAja Same Day di area Jabodetabek.
Pickup di Toko
Bagi pelanggan di sekitar lokasi store kami, opsi pickup tersedia. Pesanan dapat diambil setelah konfirmasi email diterima (umumnya 1–2 jam setelah pembayaran).
Estimasi Waktu Pengiriman
Pemrosesan Pesanan
Setiap pesanan diproses dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi. Pesanan masuk Sabtu/Minggu/hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Jabodetabek
1–2 hari kerja untuk reguler, same-day tersedia via instant courier untuk pesanan sebelum jam 12 siang.
Pulau Jawa (di luar Jabodetabek)
2–4 hari kerja via JNE / J&T reguler.
Luar Pulau Jawa
3–7 hari kerja tergantung kota tujuan. Area remote seperti Papua dan NTT bisa mencapai 7–10 hari kerja.
Biaya Pengiriman
Hitung Otomatis
Biaya pengiriman dihitung otomatis pada halaman checkout berdasarkan berat paket, kota tujuan, dan kurir yang dipilih.
Gratis Ongkir
Pesanan minimum Rp 500.000 ke seluruh Indonesia mendapatkan gratis ongkir reguler. Promo ini berlaku otomatis di checkout.
Bea & Pajak
Untuk pengiriman ke luar negeri, bea masuk dan pajak ditanggung oleh penerima sesuai regulasi negara tujuan.
Area Pengiriman
Domestik
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia, termasuk Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Bali, NTT, Maluku, hingga Papua.
Internasional
Pengiriman ke luar negeri tersedia untuk Singapura, Malaysia, dan Australia melalui DHL / FedEx. Hubungi customer service untuk detail tarif.
Tracking & Keamanan
Nomor Resi
Anda akan menerima nomor resi via email/WhatsApp setelah paket diserahkan ke kurir. Tracking dapat dilakukan langsung di website kurir atau di halaman Order History akun Anda.
Asuransi Pengiriman
Untuk pesanan di atas Rp 1.500.000, asuransi pengiriman aktif secara otomatis. Klaim dapat diajukan via customer service dalam 7 hari sejak paket diterima.
Paket Tidak Sampai
Jika paket tidak sampai dalam estimasi waktu maksimal +3 hari kerja, segera hubungi customer service kami untuk penelusuran.
Ada Pertanyaan tentang Pengiriman?
Tim customer service kami siap membantu untuk semua pertanyaan terkait pengiriman dan tracking paket.
